Hakemuspalvelu
Hakemuspalvelun avulla voidaan luoda useita eri tarkoituksiin soveltuvia hakemuksia.
Keskitetyn hakemuspalvelun avulla kokonaisuus pysyy hallussa ja käyttäjä näkee yhdestä näkymästä kaikki organisaation hakemukset, niin voimassa olevat kuin päättyneetkin.
Hakemusten käsittely ja päätöstenteko Hakosalossa on vaivatonta. Hakemusten hallinnoimisessa hyödynnetään Hakosalosta tuttua luettelomallia. Prosessin kulku hakemuksesta päätökseen asti hoituu samassa palvelussa.
Hakemusprosessi
Hakemusprosessit poikkeavat usein toisistaan hakemuksen tarkoituksen perusteella. Hakosalossa käyttäjä voi valita kunkin hakemuksen osalta hakemusvaiheet tapauskohtaisesti.
Jossain hakemuksessa päätöksenteko voi olla hyvin suoraviivaista. Toisessa tapauksessa hakemusta pitää pystyä täydentämään. Lisäksi saattaa olla tilanteita, että hyväksyttyä hakemusta pitää pystyä muokkaamaan jälkikäteen esimerkiksi maksatuksiin liittyvillä tiedoilla.
Hakemuspalvelun etusivu näyttää omassa osiossaan toimenpiteitä vaativat hakemukset. Visuaalinen hakemusprosessi näyttää hakemusten määrän kussakin vaiheessa. Hakemusprosessin jälkeen hakemukset voidaan arkistoida.
Pori hallitsee hakemusprosessit
Porin kaupunki käyttää Hakosalon hakemuspalvelua mm. kesätyöpaikkatukien, nuorten kesätyösetelien ja Kesäyrittäjä-ohjelmien hakemusprosesseissa.
Auli Frondelius ja Anne Jalonen ovat olleet mukana kehittämässä hakemuspalvelua alusta alkaen. Näin palvelua on voitu kehittää todelliset asiakastarpeet huomioiden.
- Otimme heti lähtökohdaksi monivaiheisen hakemusprosessin tukemisen, jotta erilaiset skenaariot olivat kehitystyön lähtökohtana, liiketoimintajohtaja Tuomas Hautala Hakosalosta kertoo.
Auli ja Anne kertovat, että hakemuspalvelun käyttö on helppoa ja uusi palvelu on vähentänyt sähköpostien ja lomakkeiden määrää tuntuvasti. Kesätyöpaikkojen osalta päätöksiä tehtiin 201 kappaletta ja tukea myönnettiin 730 nuorelle.
- Työnantajilta tuli vielä erikseen kiitosta siitä, että meillä on hyvä järjestelmä käytössä, Fordelius hihkuu tyytyväisyyttä.
Hakosalon Tuomas Hautala ja Porin kaupungin Anne Jalonen ja Auli Frondelius olivat tyytyväisiä uuden hakemuspalvelun käyttöönoton jälkeen.
Lisätietoa ja yhteydenotot:
Siirry yhteydenottolomakkeelle
Yllä esimerkkikuva julkisesta hakemuslomakkeesta.
Katso hakemuspalveluun liittyvä webinaarimme:
